Inovação – caminho para o sucesso

Acredito que um grande número de empresas tem fobia pelo que é “novo ou novidade.” Sair da zona de conforto parece ser um grande desafio.

Como já comentei em artigos anteriores, os maiores especialistas em marketing em nível mundial, como por exemplo, Tom Peters e P. kotler, sempre alertaram para o perigo da estagnação. Para não cair na vala comum e se descolar da concorrência é preciso inovar. Tom Peters cunhou uma frase que ficou notabilizada: “inovar ou morrer”.

Gostaria de comentar que essa frase foi levada a sério pela SAMSUNG. Quem era a Samsung há vinte anos? Uma empresa que produzia produtos baratos e de qualidade duvidosa. Nesse período, quem dava as cartas eram seus concorrentes, como Nokia, Sony, Ericson, Motorola etc.Enquanto isso, a Samsung de forma silenciosa, trabalhava sem fazer grandes ondas, não chamando à atenção de seus concorrentes.

Na década do ano dois mil, surge de cara nova, com produtos inovadores e com muita qualidade. Enquanto escrevo esse artigo, a empresa é reconhecida como a grande rival do Iphone e Ipad. Toda essa preocupação com a inovação jogou seus concorrentes num grande abismo. Alguns desapareceram, enquanto outras agonizam.

O exemplo da Samsung deixa claro que a inovação é o caminho para a perpetuidade. Num mundo em que as mudanças acontecem quase na velocidade da luz, é preciso estar atento. Não adianta ficar apegado ao passado. Alguns empresários rebatem dizendo que não mudarão porque “ time que está ganhando não se mexe”. Essa frase se aplica bem ao futebol. Empresas como a Kodak, Motorola, H.P., Mesbla, Yahoo etc., deixam claro que, quem não investir em inovação, enfrentará sérias dificuldades.

Essa máxima se aplica a qualquer negócio, não importando seu tamanho ou número de funcionários. Na verdade, quando se fala em inovação, não significa necessariamente grandes investimentos. Com criatividade e bom senso é possível chamar à atenção de seus clientes e atrair novos consumidores.

Fonte: http://ffescritor.wordpress.com/2012/07/24/inovacao-caminho-para-o-sucesso

Venda não é monólogo

Assistindo uma palestra na Expo gestão 2012, pude ouvir o Gerente de marketing da Nike para mercados emergentes, Senhor Arturo Nuñes, mencionar que “venda não é monólogo”. Caramba, só contaram isso pra ele? Venho falando sobre isso há mais de quatro anos em meu programa e artigos no site. Claro que isso não desmerece a excelente palestra do Senhor Nuñes.

Não é mais possível para as empresas criarem seus produtos e tentarem enfiar goela abaixo de seus clientes e consumidores. É preciso OUVIR o mercado. É preciso levar em consideração os consumidores, descobrindo o que eles desejam.

A venda não mais acontece porque eu tenho um excelente produto. A venda acontece quando eu atinjo o coração e a mente de meus clientes. Para que isso seja possível, as empresas precisam criar mecanismos que consigam “penetrar” em suas mentes, descobrindo seus desejos e necessidades. Uma vez tendo conseguido isso, é importante cuidar para manter o cliente. É aqui que a coisa pega. Venda de mão única é como fogo de palha, acaba logo. Venda sustentável, esse é o segredo do sucesso e da longevidade das empresas. Quer dizer, vender várias vezes para o mesmo cliente, para seus amigos, parentes etc. São essas ações que transformam pequenos negócios e empresas saudáveis e perenes.

Por que a P&G é uma empresa longeva e de sucesso? Porque sempre se preocupou em ouvir seus consumidores. Muito de seus produtos surgiram em sentido inverso. Os consumidores relatavam suas necessidades e a empresa buscava uma solução inteligente para atendê-las. Assim nasceram vários produtos de sucesso. É o diálogo que transforma um bate bapo em relacionamento e relacionamento é uma venda. O monólogo só fica bem no teatro quando usado por bom ator.

Isso pode até parecer um jargão ou bordão de marketing. Até pode ser, mas é a pura realidade. Você só venderá para quem confia e gosta de você. Para que isso aconteça, é preciso, primeiro, que haja relacionamento. No entanto, o relacionamento só surgirá após muito diálogo e cafezinhos.

Um forte abraço a todos e até o próximo artigo.

Fernando Fernandes

Fonte: http://ffescritor.wordpress.com/2012/07/18/venda-nao-e-monologo/#comment-8